Olá amigos.
No artigo deste mês, vamos discutir como podemos trabalhar em um ambientes desfavoráveis.
Vários Médicos e Profissionais de Saúde entraram em contato perguntando sobre as minhas considerações sobre a matéria publicada pela Revista Veja em 16/09/2009 cujo título foi "Eles por Eles".
Trata-se de uma pesquisa elaborada pela Veja junto a Médicos Clínicos e Cirurgiões que atuam na cidade de São Paulo.
Foram selecionados diversos temas divididos entre 47 perguntas de múltipla escolha com espaços para comentários, aplicados através de 5.200 questionários em 21 hospitais das redes públicas e privadas.
Deste total, 21% foram preenchidos anonimamente.
O senhor está feliz com a profissão que adotou?
A resposta me surpreendeu: 95% responderam que sim. Vocês podem perguntar: por que surpreendeu você?
Trabalho com Marketing Estratégico a muitos anos e, neste período, tive o privilégio de atuar como consultor em vários projetos em empresas nacionais e multinacionais na área da saúde e posso garantir que este número supera, e muito, o que já encontrei.
Em resumo, é excelente saber que 95% do público em questão gosta do que faz.
Separei algumas das frases respondidas e as apresento a seguir:
“Com todas as ressalvas, a possibilidade de ajudar, curar e confortar não têm preço”.
“A realização vêm na mesma intensidade que o sacrifício”.
“É maravilhoso poder tirar o sofrimento, ajudar”.
Vocês repararam que, nas três freses acima, a relação Médico X Paciente está sendo tratada como o foco principal?
Quem acompanha este Blog e o nosso projeto como um todo sabe que este é o pilar principal de uma estratégia de mudança. Precisamos respeitar, entender e praticar esta relação.
Por outro lado, existem 5% que não estão satisfeitos com a profissão. Destes, escolhi uma frase dentre várias para apresentar:
“Não, principalmente pela piora da Relação Médico-Paciente imposta pelos Planos de Saúde”
Adivinhe qual tópico, mais uma vez, está no assunto principal?
Em resumo, é preciso mudar e adaptar esta realidade. No Marketing chamamos de “ambiente”.
Ele é formado por toda a cadeia de negócios, e envolve mercado, concorrentes, clientes (pacientes), preços, serviços, atendimento, conforto, conveniência, entre outros.
Adaptação: esta é a palavra/atitude que precisamos ter em situações adversas. Não é simples de praticar mas á necessário para sobreviver.
Um abraço.
Antonio Faggioni
