Olá,
amigos!
No
artigo deste mês, vamos comentar os resultados apontados pela terceira edição
da pesquisa norte-americana “What Physicians Want”, realizada pela Publicis
Touchpoint Solutions / Sermo, e que apresenta um cenário de como os
profissionais de saúde tratam as redes sociais como uma opção de contato com os
seus pacientes.
Pelos
resultados apresentados, fica evidente que os profissionais pesquisados ainda
não estão utilizando as redes sociais para se comunicar de forma direta com os
seus pacientes.
Esta
pesquisa consegue responder, mesmo que resumidamente, a grande questão sobre a
utilização das redes sociais como comunicação entre os profissionais de saúde e
seus pacientes.
Dos
profissionais de saúde pesquisados:
-
apenas 19% utilizam o Twitter®. Em 2011, este percentual era de 22%, segundo
a mesma pesquisa realizada naquele período;
-
atualmente, os profissionais de saúde utilizam o LinkedIn®, Facebook® e Google Plus
para uso pessoal e profissional (ver gráfico abaixo);
-
o LinkedIn mostrou o maior crescimento em utilização: saltou de 18% em 2010
para 40% na pesquisa deste ano.
Comunicação com
Pacientes
Quando
o assunto é a comunicação com os pacientes, os profissionais de saúde ainda
preferem o telefone e o e-mail. Isso fica claro quando analisamos o gráfico
abaixo.
Dos
profissionais de saúde pesquisados, apenas 15% utilizam o Facebook® ou pretendem
usá-lo em um futuro próximo para se comunicar com seus pacientes. Menos de
10% dos entrevistados usam ou planejam usar outras mídias sociais.
O
resultado desta pesquisa aponta que o crescimento deste meio de comunicação é
mais lento que o esperado.
Uma
das explicações mais prováveis está diretamente relacionada ao receio de
infringir a legislação vigente de cada categoria ou de expor o lado pessoal do
profissional de saúde.
Por
outro lado, os profissionais utilizam cada vez mais as comunicações por e-mail
com os seus pacientes.
Certamente
as redes sociais, blogs e outras formas de comunicação online criam novos
desafios para a relação médico-paciente. Em algum momento, este modelo será
mais uma opção de contato, mas ainda levará algum tempo.
Os Tablets
Fica
claro o interesse dos profissionais de saúde entrevistados quando o assunto são
os Tablets. A marca IPad® (Apple Inc.) é a mais citada.
Um
dado interessante: 82% dos entrevistados querem ver "mais" ou
"significativamente mais" o uso de Tablets nas promoções realizadas
pela indústria farmacêutica e seus representantes de venda.
Quanto
ao uso próprio, mais da metade (54%) já está usando Tablets para uso pessoal e
profissional. Dos 46% restantes, que ainda não usam, 30% planejam usar em
um futuro próximo.
Fonte: Sermo Physicians Use Telephone,
Eschew Social Media, to Communicate with Patients.
Yardley, PA—April, 10— Publicis Touchpoint Solutions released the third edition
of their What Physicians Want!
Abraços.
