Olá amigos.
No artigo deste mês, voltamos a discutir, de forma simples e direta, os diferenciais humanos e profissionais que envolvem o tema Relação Médico X Paciente.
RELAÇÃO MÉDICO X PACIENTE (Parte 4)
Mais do que ouvir os Pacientes, os Profissionais de Saúde precisam estar atentos às tendências do mercado e desenvolver serviços fundamentalmente novos e diferentes.
Assim, agregamos Valor ao Paciente. O aperfeiçoamento profissional do médico e de sua equipe é claramente percebido pelos Clientes e fortalece o relacionamento.
O Paciente deste novo milênio é muito mais inteligente e exigente, e busca um conjunto de benefícios junto aos Profissionais de Saúde. Um deles, talvez o mais importante, é o
relacionamento diferenciado, que lhe dá segurança, apoio, afeto e conforto.
Com a rotina que todos nós vivemos hoje, o Paciente quer mais tempo para se dedicar às coisas que lhe dão prazer. Situações como ir ao médico, dentista, psicólogo devem ser percebidas por
ele como algo prazeroso e importante para a sua saúde, mesmo que o problema envolvido não traga este mesmo sentimento.
O Paciente Moderno busca CONVENIÊNCIA.
Porém, é claro, o Paciente também espera um tratamento diferenciado destes profissionais de saúde.
Afinal, eles tratam o maior bem que todo o ser humano possui: a SAÚDE.
Neste contexto, imagine-se no lugar do seu Paciente: no ranking das necessidades de todo ser humano, onde você colocaria a Saúde, a sua especialidade? Isso mesmo: o ser humano é sua especialidade.
Portanto, mostrar esse lado humano é o primeiro passo para um relacionamento bem-sucedido.
Um abraço.
Antonio Faggioni
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