Olá amigos.
No artigo deste mês, voltamos a discutir, de forma simples e rápida, os diferenciais humanos e profissionais que envolvem o tema Relação Médico X Paciente.
RELAÇÃO MÉDICO X PACIENTE (Parte 5 - final)
Os Pacientes querem conhecer quem cuidará deles e com que competência saberá fazê-lo. Quanto de você, dentro deste relacionamento, está sendo revelado para que eles possam confiar?
Se pensarmos na relação Profissional de Saúde X Paciente:
Que valor o seu Paciente enxerga em seu serviço?
Que imagem você gostaria que ele tivesse de você?
Que linguagem utiliza para conversar com ele?
Quanto de humano está inerente em seu atendimento?
De onde vêm seus Pacientes e quais são seus interesses?
Quem são seus concorrentes e em que são bem-sucedidos?
Se pensarmos nos seus Colaboradores e Equipe de Trabalho:
Que tipo de informação e treinamento recebe sua equipe de trabalho?
Qual seu relacionamento com os seus colaboradores e como você os promove?
Como você recompensa e premia sua equipe de trabalho?
Você se lembra do Paciente que recebeu um tratamento diferenciado na sua primeira consulta? Ele retornou?
Claro que não serão todos que farão o mesmo, porém, muitos voltarão e com certeza, vão esperar o mesmo atendimento e relacionamento que receberam na primeira consulta.
Mais que teoria, invista em uma relação franca e aberta com o seu Paciente.
Um abraço.
Antonio Faggioni
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